Публичные выступления_10 ошибок. Об ошибках публичного выступления

А вы знаете, что существует 10 пагубных ошибок при публичном выступлении? Если не знаете, в данном материале мы раскроем вам их суть. Постарайтесь вникнуть, понять и в дальнейшем не допускайте 10 пагубных ошибок при публичном выступлении.

1. Несоответствие

Главная ошибка ораторов в том, что часто содержание их речи не соответствует тону, которым она говорится. Когда он фразу «я рад» говорит с потухшими интонациями, это автоматически подрывает к нему доверие аудитории. Поэтому публичное выступление при любых обстоятельствах не должно содержать лжи. Даже самой незначительной.

2. Оправдания

Не начинайте публичное выступление с оправданий в своей неопытности и волнении – слушатели всегда эгоистичны и просто не поймут, зачем вы тогда сюда пришли. Успех публичного выступления зависит от того, насколько полно вы сможете дать публике то, что ей надо: информацию, развлечение, мотивацию и т.д. Необходимо дать публике почувствовать, что вы ее понимаете и обращаетесь к каждому лично. Это поможет и справиться с вашим волнением.

3. Извинения

Что бы ни случилось, не стоит открывать публичное выступление с собственных извинений за простуженный голос, длинную или короткую речь, плохие слайды и т.д. Просто констатируйте факт своего сожаления, и все.

Основные ошибки при публичном выступлении заключаются в том, что оратор обычно думает, что контролирует мимику своего лица. На самом деле это целое искусство, которому надо посвятить много времени тренировок. Например, брови способны даже управлять вашими эмоциями во время публичного выступления. Поэтому важно следить за ними, чтобы они вместе с глазами подчеркивали ваши слова.

Вначале мы слышим слова и лишь потом складываем их в предложение. При этом отрицательные частицы воспринимаются в последнюю очередь. Слова же призваны создавать картинку в воображении. Поэтому публичное выступление должно изобиловать словами. Которые наиболее точно ее обрисуют, создав позитивное впечатление.

6. Отказ от юмора

Еще с институтских времен все знают основанные ошибки при публичном выступлении – занудная речь, перегруженная специальными терминами. Но даже если этого не избежать, добавьте в ваше повествование юмора, улыбок и шуток. Смейтесь над собой, над предметом выступления – этот отдых публика воспримет с благодарностью. Важно только понимать уместность шуток и юмора в той или иной ситуации.

7. Всезнайство

Хуже всего, когда страх публичных выступлений пытаются скрыть за напыщенностью и всезнайством. Вы все равно не можете знать все на свете и не исключено, что кто-то из присутствующих осведомлен в каком-то аспекте больше, чем вы. Если будете считать аудиторию глупой, она ответит вам тем же. Иногда полезно признать перед публикой какие-то свои пробелы в знаниях.

Чаще всего страх пытаются приглушить постоянным хождением туда-сюда, или различными монотонными манипуляциями с предметами. Надо найти удобное для себя место, установить зрительный контакт с аудиторией и перемещаться по аудитории изредка и осознанно.

9. Монотонность

Чтение лекции на одной ноте способно усыпить кого угодно. И не важно, насколько интересной будет информация. Поэтому варьируйте тон, интонацию и силу голоса во время выступления. Вопросы, ключевые моменты необходимо выделять голосом.

10. Отсутствие пауз

Вот такие они, 10 пагубных ошибок при публичном выступлении, которые следует учитывать и исправлять в своей деятельности.

Вы тщательно подготовились к выступлению, смогли преодолеть скованность, но отчего-то выступление получилось неудачным. Возможно, вы допустили некоторые ошибки. Специалисты в области коммуникативных технологий проанализировали и сравнили поведение начинающих докладчиков и профессиональных ораторов. Их советы я хочу предложить вашему вниманию: используя приведенные ниже рекомендации на практике, вы сможете обрести уверенность, а ваше выступление пройдет намного удачнее, чем в прошлый раз.

Ошибка 1: несоответствие.

Когда содержание ваших слов расходится с тоном речи, осанкой и языком тела, публика мгновенно это замечает. Аудитория обладает безошибочным чутьем в отношении того, что касается настроения оратора и его самочувствия. Если вы начнете говорить «Здравствуйте, я рад вас всех видеть....» дрожащим неуверенным голосом, -- у слушателей сразу появится недоверие и к сказанному вами, и к самому говорящему. Поэтому вместо «Я рад...» делайте все, чтобы действительно испытывать радость, выступая перед публикой. Осознанно передавайте ваше позитивное настроение слушателям.

Ошибка 2: оправдания.

Публике зачастую все равно, волнуетесь вы или нет, как долго вы готовили свой доклад и какой у вас опыт публичных выступлений. Поэтому не нужно перед ней оправдываться в стиле «Я плохой оратор, редко говорю перед публикой, поэтому сильно волнуюсь и могу выступить неудачно...» Посыл честный, но он приводит к противоположному результату. Слушатели недоумевают: «Зачем мы сюда пришли, если даже сам выступающий признает, что выступление будет плохим?».

Ошибка 3: мимика.

Контролировать мимику неподготовленному человеку нелегко. Особенно важно следить за выражением глаз и бровей, потому что этой области лица публика уделяет наибольшее внимание. Кроме того, брови -- главный элемент вашей мимики, они не только указывают на эмоции, но и управляют ими. Высоко поднятые брови -- признак неуверенности и некомпетентности.

Ошибка 4: отсутствие юмора.

Добавьте в свою серьезную речь улыбку, разбавьте шутками, расскажите забавную историю. Людям нужно периодически отдыхать. Можно посмеяться и над собой, если вы допустили какую-то оплошность -- слушатели воспримут это как признак вашей уверенности в себе и чувства собственного достоинства. Смех помогает расслабиться и приводит к образованию в мозгу такой химической среды, в которой лучше происходит восприятие новой информации -- это доказано нейропсихологами.

Ошибка 5: всезнайство.

Еще хуже неуверенных и неподготовленных ораторов -- ораторы надменные. Они всегда считают себя умнее аудитории, к которой обращаются. Даже если вы хорошо осведомлены в теме выступления, в отдельных направлениях слушатели могут знать гораздо больше вас.

Ошибка 6: суетливость.

Отвлекаясь от страха перед публикой, начинающий оратор может торопливо ходить от стены к стене, проделывать суетливые манипуляции с предметами (открывать-закрывать крышку кафедры, постоянно вертеть карандаш в руках и т.п.) и делать прочие ненужные движения. В итоге публика начинает следить за его перемещениями и перестает следить за темой выступления. По тому, как движется докладчик, легко понять, насколько он уверен в себе. Постоянное «хождение» во время публичного выступления не случайно. Оно выдает желание неуверенного в себе оратора сбежать. Именно так оно и воспринимается аудиторией.

Найдите подходящее место и займите позицию. Вы можете сидеть или стоять -- это зависит от длительности публичного выступления, особенностей помещения и прочих факторов. Главное, чтобы со своего места вы могли установить зрительный контакт со всей аудиторией. Перемещайтесь, но перемещайтесь осознанно, контролируя пространство. Различные части доклада маркируйте сменой позиции. Этим вы улучшите восприятие информации и облегчите ее запоминание. Например, вы меняете позицию при переходе от введения к основной части выступления, при выделении его ключевых частей, а потом при переходе к заключению. Когда заканчиваете доклад и начинаете отвечать на вопросы слушателей, вы снова спокойно и неторопливо перемещаетесь в пространстве в следующую точку и т.п. Таким образом вы ориентируете слушателей в структуре вашего публичного выступления.

Ошибка 7: отсутствие пауз.

Когда нечего сказать -- лучше помолчите, пока придут нужные слова. Иногда оратору необходимо время, чтобы подумать, сверится со своими записями, или просто попить воды. А публике нужны паузы, чтобы осмыслить сказанное вами.

Ошибка 8: никакой кухни!

Ошибка заключается в следующем: выступающий, полагая, что речь еще не началась, встает с места, идет на сцену, по дороге поправляя одежду, судорожно поводя плечами, застегиваясь, почесывая затылок, потирая подбородок и причесываясь пятерней. Затем он торопливо вытирает нос, одергивает одежду на ходу. К тому времени, пока он дойдет до места, можно считать, что выступление уже закончилось. Психологами подсчитано, что первое впечатление формируется всего лишь за первые семь секунд появления человека перед людьми, а далее только закрепляется. И какое впечатление складывается в эти семь секунд? Любая подобная суета работает против оратора. Люди в зале не должны видеть никакой «кухни» и никаких приготовлений.

Ошибка 9: правило 90 градусов

Ошибкой будет начинать говорить где-нибудь сбоку, не в центре сцены. Особенно часто так бывает, когда выступление короткое и выступающий внутренне для себя это оправдывает маленьким временем на речь. Что он транслирует в зал в этом случае? Он делает аудитории такое невербальное сообщение -- извините, я тут с краю постою, я здесь ненадолго, я вообще случайно тут зашел, ничего, что я вас отвлекаю…? Кроме центрального расположения, главное место должно удовлетворять «правилу девяносто градусов». То есть сектор охвата аудитории должен быть примерно 90 градусов, если вы вытянете, стоя в центре, руки по флангам аудитории. Если подойдете слишком близко, угол обзора будет уже под 180 градусов, и в этом случае боковые зрители будут выпадать из вашего поля зрения и влияния, а слушатели на первом ряду слишком напрягутся. Если вы отойдете слишком далеко, угол обзора будет примерно 45 градусов и расстояние для выступления будет слишком далекое и неудобное.

Ошибка 10: неправильное положение тела

Оратор выходит и становятся в позу с руками за спиной. Впечатление, что руки связаны за спиной, но он молчать все равно не может. Ощущение закрытости, скованности, жестикуляция работать не будет. Также есть впечатление, что человек что-то там прячет. Если зритель не видит руки, облик оратора подсознательно ассоциируется с некой опасностью.

Другая ошибка. Оратор выходит и становится в позу с руками, скрещенными на груди. Такое положение оратора будет опять же подсознательно восприниматься как подчеркнутая демонстрация превосходства.

И еще одна ошибка - руки в карманах. Это выглядит вульгарно, является грубым нарушением этикета, после которого докладчик просто упадет в глазах публики, да и просто проявлением неуважения к аудитории.

Вы можете дать лучшую презентацию в мире по своему содержанию, но, если вы не знаете основ публичного выступления , все пойдет насмарку. Это как разговаривать по поврежденной телефонной линии, когда вам есть что сказать, но на другом конце глухо, и вы не слышите собеседника.

На курсах ораторского мастерства разбирают распространенные ошибки оратора, которые не дают найти связь со слушателями.

1. Слушатели не ассоциируют себя с оратором.

Когда, например, вы бесконечно говорите о своих успехах и как вы этого добились, слушатели могут подумать: «Эти стратегии сработали для него, потому что он особенный. Но со мной это не сработает».

2. Слушатели не понимают, зачем им это нужно

Ваше введение, вся структура публичного выступления и заключение должны говорить аудитории о том, какую пользу принесет им эта информация.

Ораторы часто совершают эти ошибки – не учитывают мотивы аудитории.

3.Слушатели перегружены информацией.

Очень легко сбить слушателя с толку обилием цифр и фактов, только это мешает найти контакт. Люди попросту отсекут ненужное и перестанут внимательно слушать. Нельзя просто положиться на надежду, что они все усвоят. Нужно знать, что делать, если речь перенасыщена информацией .

4. Слушатели не вовлечены

Не вовлечены – значит, не заинтересованы. Сделайте свою аудиторию участниками диалога, а не просто слушателями. Также избегайте 10 фраз, которые никогда не говорят искусные ораторы , ведь именно такие фразы отбивают интерес.

5. Аудитория чувствует, что ваша речь не нова

Вероятнее всего, вы уже выступали по такой теме и говорили то же самое перед другой аудиторией. Не допустите этой ошибки оратора – слушатели должны чувствовать, будто вы говорите о своей теме впервые. Сделайте выступление свежим, наполните его новыми необычными идеями, идите в ногу со временем.

6. Оратор не вовлечен эмоционально

Если вы оставляете эмоции в стороне, не надейтесь заслужить доверие слушателей. Вы должны проживать каждую свою историю, используя хотя бы некоторые из 17 секретов ораторского мастерства для эмоционального выступления .

7. Оратор недостаточно узнал об аудитории

Мы часто говорим то, что хотим сказать, но не то, что хочет услышать аудитория. Что они хотят слышать? Узнайте и проанализируйте заранее.

8. Энергетика оратора и слушателей не совпадают

Не пытайтесь быть чересчур громким и энергичным, не бегайте по залу, если вы видите, что аудитория подобралась спокойная. Это будет их только раздражать. Почувствуйте, какая энергетика исходит от слушателей, и постарайтесь соответствовать.

Именно поэтому нужно также бороться со страхом выступлений и не допускать 10 самых вредных мыслей оратора .

9. Оратор не заинтересовал слушателей своим началом

В первые 30 секунд вашей речи аудитория решит, нужно им это слушать или нет. Пусть же эти 30 секунд озадачат, удивят, заинтересуют, поставят их в тупик… Только не оставят равнодушными и скучающими. Ошеломите их каким-то невероятным фактом, дайте пищу для размышлений или рассмешите. Одним словом, зацепите аудиторию с самого начала речи . Они должны быть «ваши» с первых секунд, иначе позже их внимание уже не вернешь.

10. Оратор не поддерживает зрительный контакт

Среди ошибок оратора это одна из грубейших.Зрительный контакт – обязательное условие публичного выступления. Таким образом, вы достигаете контакта с вашей аудиторией и одновременно следите за их реакцией. Если слушатели скучают, подбросьте дровишек в огонь, оживите свое выступление каким-то остроумным замечанием. Можно также обратиться к аудитории, задать вопрос. Главное – не терять контакт.

Мы рассказали вам о самых распространенных ошибках оратора, но есть и другие.

Например, оратор рассказывает о третьих лицах, вместо того чтобы заинтересовать слушателей своим опытом, своей историей.

Оратор только и говорит, что о себе, а его выступление превращается в автобиографию.

Оратор пытается подражать кому-то еще.

Можно вспомнить очень много таких недостатков. Ведь умение заинтересовать и убедить с помощью слова – сложнейшее искусство. Главное – вовремя анализировать и делать правильные выводы. В конце концов, ошибки – это ценный опыт.

Говорите хотя бы немного громче, чем звучит ваша обычная речь. Во первых – это придает речи эмоциональную окраску, во вторых - привлекает внимание.

Медленная речь . Еще один шанс вздремнуть. Если ваши слушатели думают быстрее, чем вы говорите, слушать они вас не будут. Они будут думать о своем, а ваш голос, в лучшем случае, будет звучать, как фоновый шум.

Если вам приходится подыскивать слова - старайтесь готовиться к выступлению заранее. Если вы от природы флегматичны, ни чего не поделаешь, темп речи придется ускорять искусственно.

«Смотри на Джона Смита». В пособиях, для ораторов часто встречается совет – выбрать в аудитории симпатичное лицо и всю лекцию обращаться именно к этому человеку. Авторы утверждают, что это помогает снять нервозность. На самом деле ваш «Джон Смит» став объектом пристального внимания начинает нервничать и выражение его лица точно не даст вам адекватной обратной связи. А остальные присутствующие, в это время, чувствуют себя «третьим лишним», потому что обращаются явно не к ним.

Ни чего страшного не случится от того, что вы будете поворачивать голову. Чем меньше аудитория, тем больше внимания нужно каждому члену группы. При работе с большой группой, не пробуйте охватить взглядом аудиторию целиком, а переводите взгляд с одного на другого.

Слишком сложно - слишком скучно? Даже, если вы говорите об очень серьезных вещах, не стоит перегружать речь терминами, формальными оборотами, цитатами. Не становитесь похожим на словарь. Информация может быть очень полезной, но аудитория быстро утомится и начнет отвлекаться.

Не бойтесь использовать живой, разговорный язык, приводите примеры.

И пара полезных советов в заключении:

Вы читаете эту лекцию в тысяча первый раз. Вам смертельно надоело. Аудитория тоже об этом догадывается... Начните жестикулировать. Прохаживайтесь по залу, нарисуйте что-нибудь на доске (зачем то же она там висит). Это оживит речь. А если нарисуете что-нибудь не связанное с темой лекции – это гарантированно оживит аудиторию.

Вы волнуетесь, язык заплетается, постоянно забываете, что хотели сказать. Начинайте следить за дыханием. Мы произносим слова на выдохе, обратите внимание на то, как это происходит, вдыхайте (и говорите) осознанно.

В современной литературе описано достаточно большое количество ошибок публичного выступления, начинающего оратора и т.п. Если все эти ошибки выстроить в ряд, то им можно посвятить целую главу. И на этих ошибках действительно можно многому научиться. Однако рассмотрим лишь некоторые, наиболее типичные ошибки публичного выступления.

Демонстрация всезнайства. Хуже неуверенных и неподготовленных ораторов только ораторы напыщенные и демонстрирующие собственную важность. Если оратор будет всячески демонстрировать, что он умнее и важнее аудитории, то за такое позерство аудитория обязательно его накажет. В лучшем случае она просто «отвернется от него», перестанет воспринимать все то, что он говорит. Если оратор что-то не знает и открыто это признает, то он вызывает гораздо большее уважение, чем тот, кто в подобной ситуации пытается выкрутиться, ссылается на недостаток времени, регламент и т.п.

Неискренность. Публика мгновенно замечает несоответствие смыслов, которые стремиться донести до аудитории выступающий, и характеристик самой речи, а также ее невербального сопровождения. Аудитория безошибочно чувствует настроение оратора и его состояние. И если человек произносит слова: «Здравствуйте, как я рад нашей встрече...», но при этом всем своим видом демонстрирует, что ему эта встреча не очень приятна, то слушатели моментально распознают это несоответствие и воспримут его как обман и неуважение. Поэтому говоря «Я рад...», необходимо хоть улыбкой, но показать свою радость. А если этой радости нет, то тогда не следует и произносить подобные слова. Подозрение в неискренности и обмане выступающего мгновенно разрушает его раппорт с аудиторией и вызывает устойчивое недоверие к тому, что он говорит. Поэтому если есть волнение, то лучше его не прятать, а признать, сделать открытым. Признаться от силы, а не от слабости. Признаться, не извиняясь и не оправдываясь, а показав свою искренность, например: «Выступление перед вами для меня важное событие, поэтому я даже немного волнуюсь...»

Оправдания и извинения. Что касается оправданий и извинений, то публике по большому счету все равно, волнуетесь вы или нет, как долго вы готовили свой доклад и какой у вас опыт публичных выступлений. Поэтому не нужно перед ней оправдываться в стиле: «Я плохой оратор, редко говорю перед публикой, поэтому сильно волнуюсь и могу выступить неудачно...» Подобные слова у присутствующих вызовут вполне резонный вопрос: «Зачем тогда вы вышли на трибуну и тратите наше время?»

Извинения еще хуже оправданий. Если выступающий извиняется (за простуженный голос, внешний вид, плохое качество слайдов и т.п.), тем самым он просит простить его. Но публика - не священник и не дает прощения, также как и не отпускает грехи. Если действительно есть нечто, о чем вы сожалеете, то лучше просто скажите: «Я сожалею!» Этим вы только признаете факт, но ни о чем не просите. Проситель всегда слаб. А за слабым человеком никто не пойдет.

Отсутствие зрительного контакта. Отсутствие зрительного контакта с аудиторией однозначно интерпретируется ею как отсутствие интереса к ней. Если вы во время выступления будете смотреть только на одного человека, пусть даже самого благодарного слушателя, то растеряете всех остальных. Поэтому даже если выступление во многом построено на тексте, цифрах и цитатах, необходимо помнить, что другие в этот момент смотрят на вас (конечно, если они еще слушают). Поэтому периодически необходимо встречаться с ними взглядом, демонстрируя таким образом, что вы общаетесь с ними и они вам не безразличны.

Монотонность речи. Ничто не утомляет так, как доклад на интересную тему, читаемый скучным монотонным голосом. Монотонно бубнящие ораторы быстро вызывают раздражение и усталость аудитории. Напротив, искусный оратор мастерски владеет своей речью.

Неадекватное использование «отрицательных» терминов. Есть существенная разница во фразах «Это не плохо» и «Это хорошо». Ошибка многих выступающих заключается в неумелом построении речи через отрицание. Следует понимать, что наше восприятие речи работает последовательно. Мы сначала неосознанно реагируем на значение отдельных слов и лишь затем воспринимаем смысл предложения целиком. Соответственно, прежде чем понять отрицание, для начала человеку необходимо осознать, что именно отрицается. Поэтому использование таких конструкций, как «...не принесет убытков», «я не боюсь...», «я не хочу вызвать у вас скуку, говоря о...», подсознанием многих людей воспринимается вполне конкретно - человек говорил про убытки, про свою боязнь, и вообще его выступление вызывало скуку. Это ли хотел сказать оратор? Если не это, то лучше фразы конструировать в положительных терминах (без частицы «не»), а именно, говорить про прибыль, бесстрашие, интерес и т.п.

Вопросы для самоконтроля

• 1. Какую информацию необходимо получить перед началом подготовки к выступлению?
• 2. Опишите ваш вариант алгоритма подготовки к выступлению.
• 3. Перечислите приемы удержания внимания аудитории.
• 4. Опишите приемы вовлечения аудитории.
• 5. Перечислите ошибки публичного выступления.

• При описании ошибок публичного выступлении использованы материалысайта http://psyfactor.org/